Verkaufspolitik

GESCHÄFTSPOLITIK

1 ANZAHLUNG/GARANTIE

Bei der Buchungsbestӓtigung werden von PARC HOTELS ITALIA keine aufladbaren Kreditkarten akzeptiert, sondern :

• Eine Banküberweisung innerhalb von 10 Tagen nach Buchung im Wert der ersten Nacht des Aufenthalts

ODER

• Die Daten einer Kreditkarte (es wird nochmals darauf aufmerksam gemacht, dass aufladbare Karten nicht akzeptiert werden). Parc Hotels Italia ϋberprϋft im Rahmen einer Ermächtigung die Echtheit der als Garantie angegebenen Karte; sollte sich diese als ungϋltig erweisen und vom Kunden keinerlei Alternative in Form einer anderen Kreditkarte geliefert werden, wird die Reservierung storniert, ausser der Kunde entscheidet sich fϋr eine Bankϋ

 2 STORNIERUNG, NICHTERSCHEINEN UND VORZEITIGE ABREISE

Um eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns vor Ankunft auf folgende Weise: per E-Mail-Nachricht an [email protected], mit Fax an +390365954447 oder bei getätigten Buchungen über unserer Website, indem Sie direkt auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken.

Kostenlose Stornierung möglich bis 2 Tage bevor Anreise.

Bei verspäteter Stornierung wird 1 Nacht in Rechnung gestellt.

Bei Nicht-Anreise (No-Show) den ganzen Betrag der Buchung wird gerechnet.Im Fall einer vorzeitigen Abreise werden: für Aufenthalte länger als 3 Tage maximale 3 Nächte des Gesamtbetrages der nicht genutzten Übernachtungen in Rechnung gestellt; für Aufenthalte bis 3 Tage 50% des Gesamtbetrages der nicht genutzten Übernachtungen in Rechnung gestellt.

 3 VORAUSZAHLUNG/NICHT RÜCKERSTATTBAR

Wenn dieser Spezialtarif gebucht wird, wird der Gesamtbetrag von der Kreditkarte abgebucht oder eine Banküberweisung verlangt, die innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung erfolgen muss, andernfalls  wird die Reservierung storniert.

 4 BEZAHLUNG IM HOTEL UND CHECK OUT

FUER KREDITKARTENINHABER (keine aufladbaren/prepaid Karten)

Dank einer mit CartaSI unterschriebenen Vereinbarung fuer den Service “Priority check out service and delayed charge”  wird beim Check-in  um Ihre Zustimmung ersucht, alle eventuellen Extrakosten, sowohl die des Karteninhabers, als auch dessen Begleiters, von der Kreditkarte abzubuchen. Die Bonität wird  überprüft, indem der gesamte Rechnungsbetrag des Aufenthalts vor-autorisiert wird, diese Operation erfolgt  7 Tage vor dem Anreisetag oder am Anreisetag für Passanten  ohne Reservierung.

Sollte der Gast  der Serviceleistung “Priority check out service and delayed” nicht zustimmen, muss die Zimmerrechnung direkt beim Einchecken beglichen werden bzw. alle Zusatzleistungen (z.B. Getränke, Mahlzeiten, Schönheitsbehandlungen usw.) müssen sofort bei Anspruchnahme bezahlt d.h. können nicht auf die Zimmerrechnung gesetzt werden.

FÜR INHABER VON AUFLADBAREN/PREPAID KREDITKARTEN ODER DIEJENIGEN DIE KEINE KREDITKARTE HABEN

Diejenigen, die über keine Kreditkarte bzw. nur über aufladbare Karten verfügen, werden bei Ankunft um die Bezahlung des gesamten Aufenthaltsbetrages ersucht und alle Extrakosten müssen direkt bar vor Ort bezahlt werden, ohne Möglichkeit, die Konsumationen auf die Hotelrechnung setzen zu können.

Als Alternative zur Barbezahlung bietet Parc Hotels Italia die Möglichkeit, die Begleichung des Aufenthalts mittels Banküberweisung zu tätigen, der Betrag sollte spätestens 3 Tage vor dem geplanten Anreisetermin eingehen.

5 KURTAXE

Diese ist nicht im Hotelpreis inbegriffen und muss direkt vor Ort in bar beglichen werden, mit Ausnahme von der Gemeinde vorgesehenen Ausnahmen. Bei der Inanspruchnahme des “Priority check out service and delayed charge” wird die Kurtaxe mittels Kreditkarte abgebucht.

 6 SCHÄDEN

PARC HOTELS ITALIA lehnt jegliche Verantwortung für jeden direkten oder indirekten Schaden ab, der die Kunden treffen kann, wie Verlust oder Diebstahl von Sachgegenständen, Krankheit oder Unfälle während des Benutzens der hoteleigenen Einrichtungen oder während der Teilnahme am Animationsprogramms, eventuelle Streiks, welche die An-oder Abreise verzögern und die nicht direkt unserem Hotelpersonal zuzuschreiben sind, oder die sich während des Aufenthaltes oder während des Transports von und zur Hotelanlage zutragen.

 7 WÄHRUNG

An der Kassse der Rezeption hat man die Möglichkeit, alle wichtigen fremdländischen Geldwährungen in Euro zu wechseln.

Es werden keine  persönlichen Schecks akzeptiert, “Traveller’s Cheques” und Euroschecks hingegen können eingelöst werden.

Kreditkarten werden nur als Zahlungsmittel für die Begleichung der Hotelrechnung, aber NICHT zum Geldwechsel akzeptiert.

 8 PREISE

Unsere Preise verstehen sich in Euro, pro Zimmer und Tag und beinhalten:

Service, Mehrwertsteuer, die kostenlose Benutzung sowohl der Auβen- als auch der Innenpools, die Benutzung der Liegestühle und der Sonnenschirme, Freizeiteinrichtungen und die Teilnahme am Animationsprogramm.

NICHT inbegriffen hingegen, zumindest wenn nicht ausdrücklich in der Reservierungsbestätigung angegeben, sind: die Benutzung der Garage, der Tennis- und Golfplätze, Rad- oder Reitausflüge, das Mieten von Segel-Ruder-oder Tretbooten, die Benutzung der Sporteinrichtungen auβerhalb des Animationsprogramms und in den Beschreibungen der einzelnen Hotels spezifisch angeführt.

Die Halbpension beinhaltet Übernachtung, Frühstück und das Abendessen (Mittagessen ausgenommen).

 9 KINDER

Für Kinder gelten Rabatte und reduzierte Tarife, wenn diese das Zimmer mit zwei vollzahlenden Erwachsenen teilen.

 10 HAUSTIERE

Fragen Sie das Personal im Speisesaal nach einem Tablett: Nachdem Sie das Tablett mit den gewünschten Speisen vom Buffet beladen haben, können Sie die erste Mahlzeit des Tages zusammen mit Ihrem Haustier an den Tischen neben der Pianobar einnehmen. Bitten Sie auch um eine Schüssel, um den Durst Ihres kleinen Freundes zu löschen. Zum Mittag- und Abendessen können Sie in unserem Pasta und Pizza Restaurant essen oder wenn Sie stattdessen das Buffetrestaurant wählen, können Sie auch dann an den Tischen neben der Pianobar essen.

Entspannung am Pool

In der Nähe des Relax-Pools haben wir für Sie und Ihr Haustier einen komfortablen reservierten Bereich eingerichtet. (Je nach Verfügbarkeit).

Das Nickerchen im Zimmer

Wenn Ihr Vierbeiner allein im Zimmer ist, melden Sie seine Anwesenheit dem Personal, indem Sie das entsprechende „Bitte nicht stören“-Schild außen am Türgriff hängen lassen. Das Zimmer wird zwischen 9 Uhr bis 15 Uhr gereinigt: Bitte benachrichtigen Sie die Rezeption, wenn das Tier zu diesem Zeitpunkt allein im Zimmer ist.

Der Spaziergang und die Bedürfnisse

Innerhalb des Hotels kann Ihr Haustier Ihnen unter Ihrer liebevollen Führung an der Leine überall hin folgen. Sollten Sie für die Bedürfnisse Ihres Vierbeiners nicht ausgestattet sein, finden Sie Hundekotbeutel rund um das Hotel.

11 OVERBOOKING

Im Fall von Überbuchung verpflichtet sich PARC HOTELS ITALIA, den Gast sofort darüber zu informieren und :

1. Eine gleichwertige oder höhere Unterbringung als die ursprünglich gebuchte zu finden
2. Eventuell einen Transport zum neuen Quartier zu organisieren
3. Dem Gast zu ermöglichen, eine telefonische Rücksprache mit der Alternativunterkunft zu halten

12 ANZAHLUNG

Im Fall von höherer Gewalt und Überbuchung, die das Hotel vom Reservierungsversprechen entbinden, verpflichtet sich PARC HOTELS ITALIA, wie vom Artikel 1385 des Gesetzbuches vorgesehen, bis zum doppelten des geleisteten Anzahlungsbetrags  zurückzuerstatten. Der Gast hat in diesem Fall keinen weiteren Anspruch auf Schadensersatz.

13 BESCHWERDEN UND RÜCKERSTATTUNGSANFRAGE

Beschwerden müssen dem Hotel unverzüglich durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars, das an allen Rezeptionen erhältlich ist, gemeldet werden, damit die Direktion umgehend reagieren kann.

Falls es keine Möglichkeit gibt, das Problem zu lösen oder falls kein Kompromiss gefunden wird, wird den Kundenservice eine Antwort per Email innerhalb von 30 Tagen mitteilen.

Jegliche Erstattung, die dem festgestellten Schaden entspricht, wird in Form eines Gutscheins ausgestellt, der für zukünftige Buchungen in allen Hotels von Parc Hotels Italia verwendet werden kann.

14 WEITERE PUNKTE UND BEDINGUNGEN

Für alle weiteren Punkte und Bedingungen, die nicht ausdrücklich in der aktuellen Policy angeführt sind, wie  zum Beispiel Check-in und Check-out –Zeiten, besondere Arrangements ect. ist einzig die Reservierungsbestätigung maβgebend, als erforderliches Dokument, um alle reservierten

Serviceleistungen in Anspruch nehmen zu können.